فيما يلي بعض لوائح ضمان جودة آلات البناء القياسية التي يتبعها المصنعون والموردون عادةً لضمان جودة المنتج ورضا العملاء. قد تختلف هذه اللوائح باختلاف الشركة والمنطقة، ولكنها تشمل عمومًا:

1. تغطية الضمان

المدة: عادةً ما تكون الحفارات مغطاة بضمان يتراوح من سنة إلى ثلاث سنوات أو عدد محدد من ساعات التشغيل (على سبيل المثال، 2000 ساعة).

النطاق: يغطي العيوب في المواد، والصناعة، والمكونات الرئيسية مثل المحركات، والأنظمة الهيدروليكية، والأجزاء الهيكلية.

2. شهادة الجودة

الالتزام بمعايير ISO 9001 (أنظمة إدارة الجودة) أو الشهادات الأخرى ذات الصلة لضمان جودة التصنيع المتسقة.

الالتزام بمعايير CE أو EPA للسلامة البيئية والتشغيلية.

3. فحص ما قبل التسليم (PDI)

التفتيش الشامل والاختبار قبل التسليم، بما في ذلك:

أداء المحرك

وظائف النظام الهيدروليكي

السلامة الهيكلية وميزات السلامة

الضوابط التشغيلية والاستجابة

4. استبدال الأجزاء المعيبة

استبدال أو إصلاح الأجزاء المعيبة مجانًا خلال فترة الضمان.

سياسات استخدام قطع الغيار الأصلية أو المعتمدة فقط للحفاظ على الجودة.

5. دعم الصيانة

توفير أدلة الصيانة والجداول الزمنية.

توافر مراكز خدمة أو فنيين معتمدين لإجراء عمليات التفتيش والإصلاحات الروتينية.

6. تدريب العملاء

التدريب في الموقع للمشغلين والفنيين لضمان الاستخدام السليم والصيانة للحفارة.

7. وقت استجابة الخدمة

ضمان وقت الاستجابة للدعم الفني والخدمة في الموقع لتقليل وقت التوقف.

8. توفر قطع الغيار

الالتزام بتوفير قطع الغيار لمدة لا تقل عن 10 سنوات بعد البيع.

ضمان تسليم قطع الغيار في الوقت المناسب.

9. معايير الأداء

ضمان كفاءة الوقود، والطاقة الهيدروليكية، وقدرة التحميل حسب المواصفات.

تحديثات منتظمة حول التطورات التكنولوجية والبرمجيات للتحكم الإلكتروني.

10. الامتثال البيئي

الالتزام بمعايير الضوضاء والانبعاثات استنادًا إلى القوانين الإقليمية.

ضمان استخدام المواد والعمليات الصديقة للبيئة في الإنتاج.

11. سياسات استرجاع المنتجات

الاستدعاء الفوري للمعدات المعيبة إذا كان عيب التصنيع يشكل مخاطر على السلامة.

تعويض أو استبدال الوحدات المتضررة.

12. التزامات التحسين المستمر

أنظمة ردود الفعل للعملاء للإبلاغ عن المشكلات والاقتراحات.

تنفيذ عمليات تدقيق الجودة واختبار المنتجات بشكل منتظم لتعزيز الموثوقية.